Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos — Aura Seventeen

En Aura Seventeen trabajamos con prendas personalizadas y confeccionadas bajo pedido. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, guía de tallas, colores, acabados y personalizaciones antes de completar tu compra.

1. Cambios, devoluciones y reembolsos

No realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos por:

error del cliente al elegir talla,
cambio de opinión,
preferencias personales sobre color, estilo o acabado,
o cualquier otra razón ajena a un defecto de fabricación o error atribuible a Aura Seventeen.

2. Defectos de fabricación o errores en el pedido

Sí atenderemos solicitudes cuando la prenda presente:

defecto de fabricación,
error en la confección,
error en el estampado,
o cuando el producto entregado no coincida con lo confirmado en el pedido.

En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nosotros al correo fashionbusinesscr@gmail.com, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del problema.

3. Plazo para reportar incidencias

Toda incidencia por defecto de fabricación o error en el pedido deberá reportarse dentro de un plazo razonable después de recibido el producto, para poder revisar el caso y brindar una solución.

4. Productos personalizados

Los pedidos personalizados o confecciones especiales pueden requerir hasta 15 días de elaboración antes del envío.

5. Revisión de cada caso

Cada caso será revisado individualmente. Si corresponde, Aura Seventeen podrá optar por corregir, reemplazar o dar la solución que aplique según el caso.