Términos del servicio
Términos del Servicio — Aura Seventeen
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Bienvenido a Aura Seventeen. Al utilizar nuestra tienda en línea y realizar una compra, aceptás las condiciones comerciales descritas en este documento, sin perjuicio de tus derechos como consumidor conforme a la legislación costarricense.
1. Información general
Aura Seventeen es una tienda especializada en camisetas, prendas de vestir, diseños gráficos y personalizaciones textiles.
Nuestros productos pueden incluir estampados DTF, glitter, pedrería, aplicaciones decorativas y otras técnicas de personalización.
Actualmente realizamos ventas y envíos dentro de Costa Rica.
2. Productos y disponibilidad
Los productos se ofrecen según los diseños, colores, cortes, tallas y acabados disponibles en nuestra tienda.
Las fotografías y maquetas buscan representar fielmente el producto. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la iluminación, la pantalla del dispositivo o las características de los materiales.
Cuando un producto se confeccione bajo pedido, su disponibilidad estará sujeta a los materiales y prendas necesarios para elaborarlo. Si surge algún inconveniente, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución conforme a sus derechos.
3. Tallas y medidas
Cada cliente debe revisar las guías de tallas antes de realizar su compra.
Las medidas publicadas corresponden a las dimensiones de las prendas y pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.
Aura Seventeen no ofrece cambios voluntarios por errores del cliente al seleccionar talla, corte o color, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
4. Personalización de productos
Los clientes pueden elegir diferentes características de personalización, según las opciones disponibles para cada producto.
En pedidos que requieran desarrollar un diseño desde cero, podremos solicitar información, imágenes de referencia o aprobación del arte antes de iniciar la producción.
Una vez aprobado el diseño, será utilizado como referencia para la confección.
El cliente debe contar con los permisos necesarios para utilizar los materiales gráficos que proporcione. Aura Seventeen podrá rechazar solicitudes que vulneren derechos de terceros o disposiciones legales.
5. Precios y pagos
Los precios se muestran en colones costarricenses (CRC).
Los acabados adicionales pueden generar cargos que se indicarán durante la selección del producto.
Los métodos de pago disponibles se presentan al finalizar la compra y pueden incluir PayPal y SINPE Móvil.
Los pedidos sujetos a confirmación de transferencia se procesarán una vez verificado el pago.
6. Tiempos de confección
Prendas con diseños existentes: entre 5 y 7 días hábiles de preparación antes del envío.
Pedidos personalizados, desarrollo de artes y confecciones especiales: hasta 15 días hábiles antes del envío, contados a partir de la confirmación del pago y, cuando corresponda, de la aprobación del diseño.
Estos plazos no incluyen sábados, domingos ni feriados.
Si un pedido requiere un plazo diferente, se informará al cliente.
7. Envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de Costa Rica.
El envío nacional estándar tiene un costo de ₡2.500, según la tarifa presentada durante el proceso de compra.
El tiempo de transporte es adicional al tiempo de confección y depende del operador logístico.
Para más información, consultá nuestra Política de Envíos.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Aura Seventeen no ofrece cambios ni devoluciones voluntarias por errores al seleccionar talla, color, corte o diseño, ni por cambios de preferencia personal.
Se atenderán las solicitudes relacionadas con defectos de fabricación, errores atribuibles a Aura Seventeen y demás situaciones cubiertas por la legislación aplicable.
Las garantías, devoluciones y reembolsos que legalmente correspondan se tramitarán respetando los derechos de los consumidores.
El derecho de retracto podrá ejercerse en los casos previstos por la legislación costarricense. Las excepciones para productos confeccionados a medida se aplicarán únicamente cuando legalmente correspondan.
Para conocer el procedimiento, consultá nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse lo antes posible.
En pedidos personalizados, el estado de elaboración del producto podrá ser relevante para determinar las condiciones aplicables a la cancelación.
Toda solicitud será evaluada de conformidad con la legislación vigente, sin restringir los derechos irrenunciables del consumidor.
10. Propiedad intelectual
Las fotografías, fotografías de producto, diseños originales, textos y elementos propios de Aura Seventeen están protegidos por los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.
Los productos inspirados en artistas, música o tendencias culturales no implican necesariamente una colaboración, autorización o afiliación oficial con esos artistas o sus representantes.
Aura Seventeen respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros.
11. Atención al cliente
Para consultas sobre compras, confección, pagos, envíos o garantías, podés comunicarte mediante:
12. Modificaciones a los términos
Aura Seventeen podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios o políticas.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones legalmente exigibles de pedidos previamente confirmados.
13. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Costa Rica, particularmente la Ley N.º 7472, su reglamento y demás disposiciones aplicables a la protección del consumidor y al comercio electrónico.