Política de envío
Política de envíos — Aura Seventeen
Cobertura nacional
Aura Seventeen realiza envíos a todo Costa Rica mediante servicios de mensajería y transporte nacional. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Tiempos de confección y preparación
1. Prendas con diseños existentes
Las camisetas y prendas con diseños disponibles en nuestro catálogo tienen un tiempo estimado de confección de 5 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido y del pago.
2. Pedidos personalizados y confecciones especiales
Los pedidos que requieran creación o adaptación de artes, desarrollo de diseños desde cero, modificaciones especiales, aplicación de técnicas adicionales o confecciones personalizadas pueden requerir hasta 15 días hábiles de producción antes del envío.
Este plazo comienza una vez confirmado el pago y aprobados los detalles del diseño por parte del cliente, cuando dicha aprobación sea necesaria.
Si un pedido requiere más tiempo por su complejidad, disponibilidad de materiales o cantidad solicitada, se informará al cliente oportunamente.
Los plazos de confección no incluyen sábados, domingos ni feriados.
Tarifas de envío
El costo del envío nacional estándar es de ₡2.500, según la tarifa mostrada al finalizar la compra.
Tiempos de entrega
Una vez finalizada la confección, el pedido será entregado al servicio de transporte correspondiente.
El tiempo de entrega dependerá de la empresa transportista y de la ubicación del cliente.
Los tiempos de transporte son adicionales a los plazos de confección indicados anteriormente.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, facilitaremos un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.
Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
Si necesitás modificar los datos de entrega, comunicate con nosotros antes de que el pedido sea despachado.
Incidencias con el envío
En caso de retrasos, extravíos o inconvenientes con la entrega, podés comunicarte con nuestro equipo mediante el correo:
Revisaremos cada situación y brindaremos asistencia conforme a los derechos que correspondan al consumidor.
Aura Seventeen se compromete a informar cualquier modificación relevante en los plazos de confección y a respetar los derechos establecidos por la legislación costarricense.